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08-03-23 10:33

医院向社会服务承诺

    1、坚持以病人为中心,以质量为核心,坚持全心全意为人民健康服务的宗旨,坚持“医德高尚、医术精湛、服务优质、管理严谨、信誉至上、一切为了病人”的办院方针。

    2、加强医德医风建设,医务人员恪守医德,做到廉洁自律,遵纪守法,不吃请、不受礼,不收受病人“红包”,不以医谋私,加强与病人的联系沟通,建立诚信关系。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的,于24小时内上交单位指定部门(监察室)。

    3、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为立即通报有关部门。实行药品集中招标采购,严禁药品促销活动,不卖劣质药品,建立“诚信药房”,保证药品质量。

    4、医务人员及工作人员着装整洁,挂牌上岗,文明行医,礼貌接诊,热情服务,态度和蔼,不推诿、训斥、刁难病人。

    5、执行医务公开、价格和收费公示制度,尊重患者的选择权、知情权和监督权。药品明码标价,院内无假劣、过期、霉变、失效药品。医务人员不得为药品商或其他人推销、代售药品。

    6、门诊服务:全年应诊,节假日不休息。门诊大厅设有导医服务台、方便门诊、热水供应处,有导医护士导医。各门诊实行首诊医师负责制,有主治医师以上人员应诊。各科都有专家门诊,对疑难病人实行会诊制。

    7、在内科实行对住院病人全程优质服务,从门诊接诊到病房住院、治疗、护理以及出院均派一名医生和护士全程陪护,出院时发放便民联系卡,病人随时有疑难问题都可以打电话联系,副主任医师以上专家回访病人,让人性化服务伴随就医全过程。

    8、社区卫生服务科开展院后随访,对治愈出院病人定期随访三次,向随访病人发放满意度调查表,及时向院内反馈,对较重的病人护送到医院住院。

    9、执行患者住院“一日清单制”,不分解收费,不超标准收费,不自立项目收费。

    10、实行严格的违诺责任追究制,违诺按照上级有关规定严肃处理。

    监督电话:87930188

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