2008年11月7日，济宁医学院附属医院药剂科全体员工参加了《心中有框架，手中有方法》---以患者为中心的药患沟通技能提升培训活动，活动在医院多功能厅举办。
　　
    本次培训是该院药剂科成立以来首次举办，也是为了更好地贯彻卫生部2008年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案。活动邀请中国医师协会人文医学执业技能讲师团成员、卫生部临床药师培训基地特聘讲师、山东大学客座讲师沈健来院授课。整个培训活动理论结合实际，围绕“心中有框架，手中有方法”的主题进行了精彩的讲课，药学人员与讲师积极互动，深刻的理解了如何在门诊药房做好药患沟通。这次沟通会一是增长了药学人员的理论知识，二是增强了药学人员的沟通技能，三是提高了药学人员的团队精神，使在座的同志得到了很大启迪。
　　
    在轻松愉快的氛围中，大家对“以患者为中心”的服务理念有了更深层次的理解，同时发现了工作中的缺陷与不足，重新认识了药患沟通的方式方法及重要性，这对将来药师队伍服务技能和服务方式的提高将是极大的促进。培训活动取得了沈健讲师及广大药师的认同，圆满成功，达到了预期目的和效果。